Información de contacto

Última actualización: 16 de enero de 2026

En INKORA nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente rápido y eficiente, brindando soporte y resolución de dudas sobre nuestros productos y servicios. Esta política detalla los medios de contacto, horarios de atención y tiempos de respuesta para garantizar una comunicación clara y efectiva.

1. Medios de contacto

Los clientes pueden comunicarse con INKORA a través de los siguientes canales:

2. Horarios de atención

Nuestro horario de atención es de 8:00 AM a 11:59 PM, todos los días de la semana, incluidos fines de semana. Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos tan pronto como sea posible, pero la respuesta puede demorarse.

3. Tipos de consultas y soporte

Atendemos todo tipo de consultas relacionadas con:

  • Pedidos y compras realizadas en la tienda.

  • Información sobre productos y servicios.

  • Soporte, devoluciones o incidencias relacionadas con envíos.

  • Cualquier otra duda o solicitud de nuestros clientes.

4. Tiempos de respuesta

  • WhatsApp: generalmente respondemos en menos de 4 horas. Para consultas urgentes, recomendamos este medio.

  • Correo electrónico: las respuestas pueden tardar hasta 2 días hábiles.

  • Instagram: se atienden consultas según disponibilidad, pero recomendamos enviar mensajes de seguimiento si no se recibe respuesta inmediata.

5. Consultas urgentes

Para incidencias que requieran atención inmediata, especialmente relacionadas con pedidos o envíos, se recomienda contactar exclusivamente por WhatsApp.