Política de reembolso

Última actualización: 16 de enero de 2026

En INKORA nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Las devoluciones y reembolsos solo se aceptarán cuando el producto recibido no corresponda al pedido realizado. Para que la devolución sea válida, el artículo debe encontrarse en perfecto estado, sin signos de uso y con el empaque original sellado. No se aceptan devoluciones por cambio de opinión y los productos personalizados están excluidos de esta política.

1. Plazo para solicitar devoluciones

El cliente dispone de un plazo máximo de tres (3) días a partir de la fecha de recepción del pedido para iniciar el proceso de devolución. Las solicitudes recibidas después de este período no podrán ser procesadas.

2. Gastos de envío

Si la devolución se debe a un error de nuestra parte, como la entrega de un producto incorrecto o defectuoso, INKORA cubrirá íntegramente los gastos de envío. En cualquier otro caso, los costos de envío correrán por cuenta del cliente.

3. Forma de reembolso

El reembolso podrá realizarse mediante crédito en tienda o transferencia bancaria, según la preferencia del cliente. Una vez verificada la conformidad del producto devuelto con los criterios establecidos, se procederá a realizar el reembolso en el método seleccionado.

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse con INKORA a través del correo electrónico jrsublimart@gmail.com o mediante los medios de contacto indicados en el sitio web, proporcionando el número de pedido y evidencia que respalde la solicitud. Una vez revisada y aprobada la solicitud, se le indicarán los pasos a seguir para enviar el producto de vuelta y completar el reembolso correspondiente.

5. Contacto

Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones y reembolsos, puede comunicarse con nosotros en jrsublimart@gmail.com