Política de envío

Última actualización: 16 de enero de 2026

En INKORA nos comprometemos a garantizar que sus pedidos lleguen de manera segura y confiable. Esta política describe los procedimientos, tiempos de entrega, costos y responsabilidades relacionadas con el envío de productos adquiridos a través de nuestros Servicios.

1. Alcance y cobertura

Realizamos envíos a todo México. También ofrecemos envíos internacionales, cuyo costo es variable y puede incluir cargos adicionales como aranceles y gastos de envío, dependiendo del destino.

2. Tiempo de procesamiento y envío

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago. En el caso de productos personalizados, el tiempo de procesamiento puede extenderse un día adicional, aunque esto es poco probable.

Los tiempos de envío dependen de la paquetería seleccionada y de la ubicación del cliente, por lo que los plazos indicados son estimados y no garantizados.

3. Métodos de envío y paqueterías

INKORA utiliza FedEx, Estafeta y DHL como proveedores principales de paquetería. La elección de la paquetería depende de la ubicación del cliente y, en caso de que estas no cubran la zona, podemos utilizar otros proveedores confiables. Actualmente, solo ofrecemos envío estándar.

4. Costos de envío

El costo de envío se añade al precio del pedido en Shopify y no se calcula automáticamente. Ofrecemos envío gratuito en los siguientes casos:

  • Si el cliente se comunica directamente por WhatsApp para coordinar el envío.

  • Si la compra supera $600 MXN en la tienda.

  • Si se aplica un código de descuento vigente emitido por nuestro Instagram.

5. Responsabilidad y seguimiento

INKORA no se hace responsable de retrasos ocasionados por la paquetería. En caso de que el pedido no llegue, el cliente debe comunicarse al WhatsApp +52 33 44 155 734 para verificar el estado del envío y coordinar con la paquetería.

Proporcionamos el número de guía directamente al cliente a través de WhatsApp, incluyendo el link para rastrear el paquete.

6. Corrección de dirección

Los clientes pueden corregir la dirección de envío siempre que la guía no haya sido expedida. Se considera que la guía ha sido expedida cuando ya se ha enviado al cliente el número de seguimiento.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede comunicarse con nosotros vía WhatsApp al +52 33 44 155 734 o por correo electrónico a jrsublimart@gmail.com.